Dans un récent blogue très pertinent, Daniel Ghattas de iPerceptions offre une réflexion sur l’importance de ne pas seulement se contenter d’écouter ses clients, mais de réagir concrètement et efficacement à leurs commentaires. Il démontre comment un problème souligné par un visiteur de votre site Web, aussi mineur soit-il, pourrait éventuellement occasionner de sérieux dommages à la réputation de votre marque s’il n’est pas rapidement réglé. Il rappelle qu’une marque n’est pas vous, mais bien la perception qu’ont les gens de vous; s’ils ont l’impression que leurs avis vous importent peu, l’intérêt qu’il portait à votre organisation risque de se transformer bien vite en ressentiment.

Que vous ayez suivi ou non la fascinante aventure de Bluesponge, qui a documenté en direct et pendant 28 jours, la réinvention de son identité, vous serez certainement intéressés d’apprendre que leur nouveau site Web est officiellement entièrement opérationnel. Avec un design élégant et bien pensé, l’équipe de Bluesponge peut être fière du travail accompli. Nous vous invitons à visiter Bluesponge.com et à jeter un coup d’oeil à la section Création Contenu pour revivre, à travers des blogues, ces intensifs 28 jours de conception.

Le géant du développement de logiciels personnels et professionnels Avanquest s’alliera dorénavant avec UpClick pour superviser l’optimisation de leur service de commerce en ligne. Déjà, des résultats concrets et impressionnants ont été révélés : Avanquest a atteint une hausse de revenue de 21 % suite à l’optimisation de leur point de vente par UpClick. Félicitations à l’équipe d’UpClick qui reçoit, par ce partenariat avec un joueur important, une belle reconnaissance pour ses services de qualités.

Pour un deuxième mois de suite, GFI Solutions fait les manchettes de DGC! Cette fois, la nouvelle concerne la restructuration de sa marque UniCité. Cette gamme de produits et services pour la gestion municipale sera maintenant fractionnée autour de trois axes : UniCité Gestion, UniCité Citoyens et UniCité Services. Ce nouveau modèle aidera GFI Solutions à consolider sa position dans le secteur municipal.

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Comme vous pouvez le remarquer, les clients de DGC n’arrêtent jamais de regarder vers l’avant; pas question de se mettre sur le neutre! C’est ce genre d’attitude qui nous motive chaque jour à travailler dans ce domaine, alors merci! Si nous avons, par inadvertance, omis de mentionner un accomplissement qui vous concerne, n’hésitez pas à nous en faire part et nous le soulignerons avec plaisir. Félicitations encore une fois à tous nos clients ayant fait les manchettes dans les dernières semaines!