Être propriétaire, c’est d’assumer un rôle stratégique dans son organisation. Un propriétaire sera intéressé par la vision à long terme, les objectifs et les risques associés à cette vision. Il s’assurera que les ressources pour atteindre ces objectifs soient adéquates (on parle ici de tout type de ressources : humaines, financières et autres). Finalement, il s’assurera que sa vision est respectée.

Le mot « rôle » est extrêmement important dans ce contexte : le rôle de propriétaire est très différent de celui de gestionnaire. Le gestionnaire est responsable d’exécuter la vision en fonction des ressources disponibles. Dans la PME québécoise type, ces deux rôles sont souvent effectués par une seule et même personne, l’entrepreneur.

À quel moment doit-on scinder ces deux rôles ?

La réponse à cette question est évidente : « Ça dépend ! ». En effet, l’évolution d’une entreprise et le domaine dans lequel elle agit influenceront la réponse à cette question. Je donnerai cependant mon avis là-dessus en tirant des extraits du livre Rework de la société Bascamp :

Faites-le d’abord vous-même

Comme l’explique Rework, débutez par occuper tous les rôles. Vous ne connaissez pas la finance? Apprenez. Vous n’avez jamais fait de plan d’affaire? Il n’est pas trop tard pour commencer. Le temps que vous perdrez dans les premières semaines sera aisément équilibré par l’expérience que vous gagnerez. Vous engagez vos premiers employés? Devenez un maître des ressources humaines. Ces apprentissages vous permettront de bien comprendre tous les tenants et aboutissants de l’entreprise dont vous êtes le propriétaire. Ce qui m’amène à la deuxième règle…

Engagez lorsque vous souffrez

C’est la suite logique de la première règle. Engager devrait toujours être la dernière option. Celle qu’on choisit quand toutes les autres ont été épuisées. Les propriétaires pensent souvent à tort que chaque rôle dans leur entreprise devrait être occupé par un employé. C’est faux. Portez plusieurs chapeaux, et n’engagez qu’en cas d’absolue nécessité, lorsque vous n’êtes plus capable de répondre à la demande.

Soyez patients

Bâtir une entreprise ne se fait pas en quelques semaines. Plusieurs idées intéressantes sont abandonnées sur la base de retours potentiels initiaux trop petits.

N’attendez pas

Être patient ne veut pas dire sombrer dans l’attentisme. Soyez innovateur, ne soyez jamais satisfait du status quo.