En technologie de l’information (TI), les occasions de se différencier sont grandes et les barrières à l’entrée sont quasi inexistantes (les canaux de distribution sont bon marché tandis que la vente/marketing demeure la barrière la plus importante). Une entreprise qui choisit de changer les règles du jeu peut en retirer d’énormes bénéfices.

J’entends souvent cette phrase : « Si mon idée est si bonne, quelqu’un d’autre l’aurait fait… » Qu’est-ce qui nous retient d’aller de l’avant lorsque nous pensons détenir une bonne idée ? Est-ce le risque d’échouer ? Le manque de moyens financiers ?

Connaissez-vous le travail de Clayton Christensen ? Il est professeur au Harvard Business School et est reconnu pour ses recherches sur l’innovation. Il est, entre autres, l’auteur des livres « The Innovator’s Dilemma » et « The Innovator’s Solution ». Christensen explique qu’un produit est défini par sa courbe de « valeur ». On innove donc pour positionner avantageusement un produit sur cette courbe de valeur. En TI, une courbe de valeur peut, par exemple, être basée sur les fonctionnalités (c’est commun) ou l’interopérabilité du produit.

Selon moi, investir pour se positionner sur une courbe de valeur existante doit être fait en seulement deux occasions : (1) votre produit est déjà reconnu et il est bien positionné sur cette courbe ou (2) vous êtes en mesure d’investir suffisamment dans votre équipe technologique pour rattraper votre retard sur les produits qui y sont déjà. Dans le premier cas, bravo, il est important de maintenir votre avantage concurrentiel. Dans l’autre cas, êtes-vous certain de mettre votre argent au bon endroit ?

Une façon de modifier les règles du jeu est de se concentrer sur ce que Christensen appelle l’innovation de rupture. Selon Christensen, les technologies de rupture sont en général plus simples, meilleur marché et plus fiables que des technologies établies.

Au lieu de tenter de les battre à leur propre jeu, vous sélectionnez une courbe de valeur différente que celle de vos concurrents. En sélectionnant une nouvelle courbe de valeur (et en ignorant la courbe existante), les chances sont que cette nouvelle technologie sera appréciée par un ensemble différent de clients puisque les nouvelles caractéristiques de cette technologie leur sont intéressantes. Ainsi, ces clients commenceront à migrer vers cette technologie. Pas d’un seul trait, mais lentement.

Que peut-on tirer de ces constats ?

Selon moi, beaucoup trop de technologues se bornent à agir selon les règles des autres. Essayer de changer les règles du jeu peut être très profitable !!

ÊTES-VOUS UN DE CES TECHNOLOGUES BORNÉS ? NON ? ALORS, N’HÉSITEZ PAS, FONCEZ !!!